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一種供電電源和一種pos機(jī)
本報(bào)訊(記者 裴虹薦 通訊員 盛春喜)國(guó)網(wǎng)通化供電公司以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的電力服務(wù)為目標(biāo),加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),跟蹤服務(wù)全市重點(diǎn)項(xiàng)目,細(xì)化服務(wù)措施,不斷強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè),做到工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、辦事快捷。
提高電網(wǎng)供電能力。緊密跟蹤市區(qū)、中心城鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)熱點(diǎn),適度超前開展梅河口梅二66千伏變電站改造等10項(xiàng)工程的建設(shè),著重優(yōu)化完善配電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高城網(wǎng)聯(lián)絡(luò)率及線路互倒互帶供電能力,滿足新增負(fù)荷的可靠供電。持續(xù)改善農(nóng)網(wǎng)供電能力,結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí),統(tǒng)籌推進(jìn)集安邊境村、柳河縣扶貧村電力扶貧工程,村村“通動(dòng)力電”工程建設(shè),全力做好農(nóng)村脫貧攻堅(jiān)電力保障。
提高供電可靠性。開展配電設(shè)備隱患排查治理工作,更換23條10千伏線路柱上開關(guān)27臺(tái),更換環(huán)網(wǎng)柜17臺(tái),更換箱變8臺(tái),更換變壓器5臺(tái),改造高低壓線路17.92千米、電纜2.14千米;新建線路4條,總長(zhǎng)度為19.118千米。著力解決配網(wǎng)供電能力不足、負(fù)荷不均衡、設(shè)備老舊、線路聯(lián)絡(luò)率和絕緣化率低等問題。
加快電網(wǎng)配套工程建設(shè)。對(duì)66千伏及以上優(yōu)質(zhì)客戶以及工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)的新增客戶,要堅(jiān)持提前介入、主動(dòng)服務(wù),公司投資界面延伸到客戶紅線。對(duì)各類工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)新增的66千伏及以上中心變電所、10(20)千伏開關(guān)站所等共用配電設(shè)施,提前做好電網(wǎng)規(guī)劃調(diào)整,及時(shí)布點(diǎn)布線,按照客戶接電時(shí)限需求做好配套電網(wǎng)工程建設(shè)。
深化重點(diǎn)項(xiàng)目“一對(duì)一”服務(wù)。對(duì)在建項(xiàng)目、意向用電項(xiàng)目進(jìn)展情況、用電需求及存在問題進(jìn)行通報(bào),建立健全本地區(qū)大項(xiàng)目動(dòng)態(tài)檔案,及時(shí)了解重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃、需求及進(jìn)展情況。強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)監(jiān)督坐席,對(duì)238個(gè)億元以上重點(diǎn)項(xiàng)目及在建315千伏安及以上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù),切實(shí)解決在建項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用電方面的問題。
完善營(yíng)業(yè)廳建設(shè)。梳理有政策支撐的收費(fèi)項(xiàng)目,將收費(fèi)項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)形成負(fù)面清單,在所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示。嘗試通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式受理客戶新裝、增容、更名、改類、驗(yàn)表、換表等業(yè)務(wù)申請(qǐng),變坐等客戶上門為主動(dòng)服務(wù)到家,進(jìn)一步延伸公司服務(wù)觸角,縮短供電服務(wù)距離。
深化服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用。進(jìn)一步擴(kuò)大銀行、代收點(diǎn)的代收、代扣客戶的應(yīng)用范圍,大力推進(jìn)POS終端交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),不斷深化“10分鐘繳費(fèi)圈”。逐步開展電能表費(fèi)控工程改造,方便客戶隨時(shí)了解每月電量、電費(fèi)使用情況,有效避免因欠費(fèi)停電造成的損失。深化掌上電力(APP)推廣應(yīng)用,全面實(shí)現(xiàn)異地購(gòu)電交費(fèi),電量電費(fèi)日查詢等功能,探索增加分布式電源客戶購(gòu)電費(fèi)、補(bǔ)貼付款信息通知等功能。
提升服務(wù)減少停電。推行不停電催費(fèi),加快故障修理速度,減少為客戶帶來的不便。協(xié)調(diào)電網(wǎng)基建、生產(chǎn)檢修、城農(nóng)網(wǎng)改造、客戶接入等綜合因素,統(tǒng)籌安排計(jì)劃停電檢修,全面推行集中檢修、狀態(tài)檢修、帶電作業(yè)等措施,減少停電次數(shù),縮短停電時(shí)間。
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