網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)的玩法,騰訊的新零售打法的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)的玩法的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.mxllmx.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機(jī)的玩法
本周一，太平洋證券計(jì)算機(jī)首席分析師王文龍邀請(qǐng)資深新零售專家為投資者深度解讀新零售行業(yè)。本文系此次交流全文紀(jì)要，轉(zhuǎn)自微信公號(hào)：蚊子搞科研。
主持人：
最近一段時(shí)間新零售產(chǎn)業(yè)不斷醞釀，阿里和騰訊都在這個(gè)版塊不斷搶灘登陸，包括投資、布局。我們今天也就這個(gè)熱點(diǎn)，特別請(qǐng)來(lái)了新零售行業(yè)的資深專家，有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的劉總，來(lái)從專業(yè)的角度給大家大致描述下現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司牽頭的新零售跟之前有什么不同，他們整個(gè)的方向是什么？
嘉賓：
很高興今天下午和大家有個(gè)交流。首先我講講對(duì)新零售的理解，然后再進(jìn)行探討。新零售的出現(xiàn)主要是從阿里的角度去解釋的，當(dāng)然之后也會(huì)從阿里和騰訊兩大陣營(yíng)給大家做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
新零售大的背景是在五年計(jì)劃里。第一，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)整體還是通虛向?qū)?，電商是完全的虛擬經(jīng)濟(jì)，他畢竟和我們過(guò)往實(shí)實(shí)在在的線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)有些區(qū)別；第二是線上流量紅利結(jié)束，獲客成本甚至高于線下；第三現(xiàn)在的一些技術(shù)也在日新月異的發(fā)展，不管是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，還是線下最基礎(chǔ)的，比如說(shuō)冷鏈的倉(cāng)儲(chǔ)、配送技術(shù)的繼續(xù)完善、航空運(yùn)輸技術(shù)的完善等，對(duì)生鮮、電商也有很大的技術(shù)支撐。
還有個(gè)背景就是線下的一些企業(yè)因?yàn)?017年新零售在線下聚焦的基本是超市這個(gè)領(lǐng)域。線下的超市經(jīng)歷了好幾年的負(fù)增長(zhǎng)，不管是外資的家樂(lè)福，還是內(nèi)資的百聯(lián)、步步高、大潤(rùn)發(fā)等已經(jīng)是幾年的負(fù)增長(zhǎng)（永輝增長(zhǎng)相對(duì)健康）。而且他們過(guò)去幾年也在不斷嘗試互聯(lián)網(wǎng)化、線上化并沒(méi)有取得階段上成果，所以在17年出現(xiàn)阿里騰訊這樣的大互聯(lián)網(wǎng)巨頭積極和線下融合的趨勢(shì)。這是整體這一輪新零售的大的背景。
新零售的兩個(gè)方向
新零售在這一輪中兩個(gè)方向比較明確：
①超市：集中在生鮮，水果，水產(chǎn)品等比較明顯的趨勢(shì)；
②無(wú)人項(xiàng)目：無(wú)人便利店、無(wú)人貨架已經(jīng)在瘋狂的鋪設(shè)中，如猩便利、果小美等，還有無(wú)人的KTV、榨汁機(jī)、按摩椅等都是新零售的小項(xiàng)目，也在不斷推出。新零售在17年有個(gè)完全的定義，而且積極主動(dòng)地從線上擁抱線下，符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)以及接下來(lái)實(shí)體和大數(shù)據(jù)擁抱的方向。
阿里和騰訊的打法解析
現(xiàn)在整個(gè)新零售布局主要就是阿里和騰訊兩大陣營(yíng)。騰訊布局里有個(gè)很重要的就是京東，阿里的布局里阿里投資的比較多，比如早期的銀泰、蘇寧、三江購(gòu)物、百聯(lián)，近期的易果生鮮、大潤(rùn)發(fā)等，這是阿里通過(guò)投資參股的形式；阿里還有自己的直營(yíng)部隊(duì)，例如盒馬鮮生是線下超市、餐飲和外賣相結(jié)合的新零售物種。
還有B2B的零售通：專注社區(qū)，零售小店供應(yīng)鏈的改造。盒馬鮮生是toB的，是剛需、高品、高毛利、高體驗(yàn)的社區(qū)精品，中高端的超市，聚焦的是中高端的水產(chǎn)品，另外就是離大家最近的、幾百米的小便利店，B2B，這是阿里整體的布局。
騰訊整體布局更多依靠前期投資的企業(yè)：美團(tuán)、永輝、京東、每日生鮮等。目前來(lái)看阿里投資的廣度、寬度和深度目前還是比騰訊直接投資的要深一些，但這還是跟阿里和騰訊本身對(duì)新零售的定位不同有關(guān)。
阿里還是一個(gè)真正的商業(yè)企業(yè)，所以在自己的電商領(lǐng)域，在絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)過(guò)后，走到新零售領(lǐng)域，還是比較中心化的。阿里的中心化戰(zhàn)略是把自己作為整個(gè)生態(tài)圈的核心，通過(guò)大平臺(tái)支撐小前端，是以阿里為主進(jìn)行重構(gòu)人、貨、場(chǎng)。
騰訊是社交和游戲等精神世界的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)地位，騰訊反其道而行去中心化為主，依托的主要還是微信、QQ，把自己作為個(gè)地基去去中心，和前端的美團(tuán)、永輝、京東等企業(yè)合作，通過(guò)自己的資源去賦能前端企業(yè)，連接前端場(chǎng)景。
阿里和騰訊兩者打法和戰(zhàn)略區(qū)別還是比較大。
從騰訊視角看，是通過(guò)訂閱號(hào)、小程序等產(chǎn)品對(duì)京東、永輝輸出服務(wù)。
從永輝的角度來(lái)考慮的話，是把自己第三方業(yè)務(wù)外包給了京東；把線上支付和會(huì)員管理交給了騰訊，在這個(gè)體系里，騰訊的生態(tài)體系最完善。京東這邊是跟永輝、沃爾瑪達(dá)成合作，這種合作模式很好的彌補(bǔ)了他線下的局限性，京東支付場(chǎng)景相對(duì)比騰訊小很多，但自己做的京東到家這類的物流體系還是比較完善的，京東是把線上的電商和線下的沃爾瑪展開了合作。
從大的來(lái)看，阿里、京東、騰訊也好，他們大多集中在C端的流量經(jīng)營(yíng)，剛需、高品、中高端的方向。同時(shí)在B2B領(lǐng)域，基本只有阿里的零售通做了相應(yīng)的布局，整合的社區(qū)小店，和現(xiàn)在的生鮮、電商的供應(yīng)鏈還不能形成整合的項(xiàng)目，相對(duì)比較獨(dú)立。
新零售領(lǐng)域大家比較關(guān)注的點(diǎn)：
零售通：之前的數(shù)據(jù)是全國(guó)100萬(wàn)家零售小店，沒(méi)包括7-11，羅森、全家等。他們是通過(guò)整合門店的剛需---進(jìn)貨，買賣日常用品，消費(fèi)場(chǎng)景非常豐富。夫妻店盈利能力很強(qiáng)，而且這些年幾乎沒(méi)有受到電商的沖擊，生存的價(jià)值空間反而擴(kuò)大了。
京東新通路和阿里的零售通同樣是做B2B的項(xiàng)目，是完全對(duì)標(biāo)的。對(duì)他們來(lái)講，更多的是整合商品、整合供應(yīng)鏈，建立倉(cāng)儲(chǔ)配送體系，去掉中間環(huán)節(jié)，賦能B端小前端的一個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目并沒(méi)有“百團(tuán)大戰(zhàn)”開的那么快，補(bǔ)貼那么大，從B端這塊做的還是比較慎重的，前期調(diào)研、倉(cāng)配體系做的還是比較穩(wěn)。商品的有效性、配送的時(shí)效性，都是小店比較關(guān)注的幾點(diǎn)。現(xiàn)在有些線下的數(shù)據(jù)，以前因?yàn)闆](méi)有線上的CIM，數(shù)據(jù)畫像等，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)完全沒(méi)有沉淀，超市、便利店也好，數(shù)據(jù)都流失了?，F(xiàn)在新零售的第一件事就是線上線下流量的打通，線下流量到線上，線上引入線下，以及供應(yīng)鏈的改造。
對(duì)線上這塊大多做用戶的畫像，盒馬目前做的比較徹底，半強(qiáng)制性的，去了盒馬都會(huì)下APP用戶聯(lián)系還是比較高。線上建立CIM，線下的用戶流量導(dǎo)入到線上里面，靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)：消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、家庭成員、家庭成員的消費(fèi)習(xí)慣等沉淀到線下，通過(guò)用戶畫像，逐漸清晰起來(lái)。目前新零售領(lǐng)域還處于數(shù)據(jù)收集階段，還沒(méi)完全形成大數(shù)據(jù)賦能，在大數(shù)據(jù)積累幾段，未來(lái)形成的威力還是蠻大，特別是對(duì)阿里、騰訊、京東，線下消費(fèi)行為，對(duì)于他們未來(lái)整合線下線上打通，有很大影響。
供應(yīng)鏈處，是供應(yīng)鏈改造。第一步還是C端流量的經(jīng)營(yíng)，塑造自己的品牌在C端的影響力，比如盒馬、易果先生等
二是塑造供應(yīng)鏈，現(xiàn)在基本上用的是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，參照過(guò)往的超市生鮮模式在做。
接下來(lái)在C端，C端流量越來(lái)越大的情況下，通過(guò)C端的溯源，一級(jí)級(jí)溯源，從城市的進(jìn)口商到最源頭的進(jìn)口商，再往后就到原產(chǎn)地，從原產(chǎn)地做反向供應(yīng)鏈，商品從上往下做。
第二代生鮮電商和第一代的區(qū)別
第二代和第一代生鮮電商有很大區(qū)別，第一代的生鮮電商，還是多純線上的品牌，沒(méi)有線下的實(shí)體店。一來(lái)物流成本比較高，直接到C端的物流成本；二是難形成一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)的品牌效應(yīng)，所以成功的項(xiàng)目并不多。
反而第二代生鮮電商，完全走線下的形式了。線下門店有商品展示體驗(yàn)、銷售、餐飲，前面是門店，后面是倉(cāng)庫(kù)，餐店在一起保證了物流配送。在一個(gè)就是生鮮的配送，目前還是不盈利的，但這個(gè)方式是把倉(cāng)、店、餐飲和外賣完全整合在一起，人貨場(chǎng)協(xié)同，接下來(lái)就是供應(yīng)鏈、門店的經(jīng)營(yíng)，還需要點(diǎn)時(shí)間。
盒馬、超級(jí)物種都是規(guī)模效益比較大，也形成城市的規(guī)模效益，來(lái)攤掉倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等成本。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，前期還是用的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，之后是會(huì)優(yōu)化供應(yīng)鏈，去掉多余環(huán)節(jié)，擠壓利潤(rùn)一部分讓利消費(fèi)者，一部分補(bǔ)貼自己的盈利。在整個(gè)過(guò)程中，對(duì)于門店來(lái)說(shuō)，門店管理系統(tǒng)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，例如內(nèi)部的OA管理系統(tǒng)、TMS、WMS倉(cāng)儲(chǔ)的配送，在線運(yùn)輸?shù)南到y(tǒng)等，現(xiàn)在要進(jìn)行更多的云化、云計(jì)算，把這些體系都做起來(lái)，以盒馬鮮生做的比較徹底，還可以做個(gè)線上的APP，整個(gè)部署的技術(shù)和產(chǎn)品比以前要更加完善、深刻，這些不是一步到位的。
對(duì)線下的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，到門店后還要很多線上產(chǎn)品有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，到了門店為什么還要使用APP。但現(xiàn)在新零售本身，相對(duì)的群體還是85、90、95后，他們未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)第一肯定是品質(zhì)類；第二是消費(fèi)場(chǎng)景，還需要個(gè)更舒適的場(chǎng)景，過(guò)往的菜市場(chǎng)等可能留不住這些90后，新零售物種的出現(xiàn)也是滿足他們的需求和趨勢(shì)。
盒馬談的比較多的還是水產(chǎn)品，同樣水果領(lǐng)域，比盒馬、超級(jí)物種更往前的例如水果園。水果相對(duì)水產(chǎn)品來(lái)說(shuō)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸更易于管理，這種水果社區(qū)專賣店先出現(xiàn)，基本上很多一二線城市中高端社區(qū)附近都有相應(yīng)的門店，他們是跟盒馬一樣的邏輯一樣?，F(xiàn)在也是在培養(yǎng)中國(guó)消費(fèi)的習(xí)慣和口感，培養(yǎng)人類頂級(jí)的食材：水產(chǎn)品。
現(xiàn)在每年進(jìn)口海鮮的增長(zhǎng)都是在20%以上，不排除以后增長(zhǎng)更快，所以這一塊在阿里、騰訊、京東的C端布局里面，也是享受最大的利潤(rùn)。
O2O和新零售的相同點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn)
O2O是線下和線上的重合，定義很清晰。新零售為什么不講O2O呢，首先新零售不要獨(dú)立的看，要放在“五新”里看---“新零售、新技術(shù)、新制造、新金融、新能源”，為什么新零售排第一呢，首先阿里、騰訊和京東流量?jī)?yōu)勢(shì)在B端并不明顯，在C端則比較明顯。O2O只是新零售的第一個(gè)階段，就是線上線下，會(huì)員、產(chǎn)品等要上線。
新零售格局更大，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)零售定義是靠新零售去定義的。
騰訊和京東里叫“無(wú)界零售”。不同企業(yè)從不同維度出發(fā)定義不一樣，但新零售除了更徹底的線上線下和供應(yīng)鏈，還包括在傳統(tǒng)品牌商、制造商、物流商之間的合作博弈都要在新零售進(jìn)行大的融合。
反向供應(yīng)鏈：新零售通過(guò)在零售端對(duì)消費(fèi)者的畫像，對(duì)消費(fèi)者的需求的預(yù)估，在有了更多C端的數(shù)據(jù)后再反推到后面的制造，以后的制造很多可能都是零倉(cāng)儲(chǔ)，都是個(gè)性化、定制化。
P2C：產(chǎn)品供應(yīng)商、制造商直接到C，中間連接的也是新零售。新技術(shù)、新制造產(chǎn)生出來(lái)，只有新制造肯定不行，重要的是新技術(shù)，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，才能讓新制造產(chǎn)生出來(lái)。
這就是O2O和新零售的相同點(diǎn)，他們間有融合的地方，也有區(qū)別的地方，但大致按照這個(gè)思路在理解。
Q&A環(huán)節(jié)
主持人問(wèn)題：①沿著計(jì)算機(jī)行業(yè)這條線，首先產(chǎn)生數(shù)據(jù)溝通的成本，分兩條線：一條可能是線上的BIM，還有是用戶畫像等智能數(shù)據(jù)，還有把它做成流量的打通；第二條是更偏向于改造供應(yīng)鏈C端，因?yàn)楝F(xiàn)在是傳統(tǒng)的，到反向供應(yīng)鏈的情況實(shí)際上是下端的定制需求反饋到上游，進(jìn)行貨品的調(diào)配，涉及到品牌、大數(shù)據(jù)，那么這兩個(gè)信息化的需求的改造對(duì)現(xiàn)在信息化的模式需要多大的信息化的投入？第二，阿里最近也投了很多信息化的公司，如給云泰、蘇寧云商等大型商超提供信息化系統(tǒng)，那么這些公司在阿里會(huì)是個(gè)什么樣的定位？
答：去年有一個(gè)磐石科技，是一個(gè)做新零售信息化系統(tǒng)的公司（具體不太記得）。當(dāng)時(shí)阿里對(duì)這家公司的投入特別大，其實(shí)它聚焦在酒店。中國(guó)酒店百分之六七十都是用的這家公司的酒店管理系統(tǒng)。第三方的服務(wù)軟件提供商也是今天從技術(shù)上角度來(lái)說(shuō)新零售需要拼的一條暗線。
之前我提到的主要是商業(yè)的感受為主，從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，技術(shù)是暗線。騰訊目前是以小程序?yàn)橹鱽?lái)做這方面的布局；從阿里這邊也一直在往這方面投入，但這種技術(shù)的信息較少，信息的維度肯定沒(méi)商業(yè)的那么全面。他們會(huì)投一些第三方的系統(tǒng)，那時(shí)候可能還是叫客戶管理系統(tǒng)，接近新零售方面的企業(yè)也在做投資，現(xiàn)在新零售是個(gè)很寬泛的概念，其實(shí)沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，騰訊、阿里都沒(méi)有。
主持人提問(wèn)：阿里會(huì)投這類型公司去幫他們做這些系統(tǒng)，那么這些公司的定位是什么？比如說(shuō)未來(lái)阿里有這方面的需求，他這些技術(shù)還會(huì)交給這些公司做嗎，還是說(shuō)自己做然后再跟這些公司做對(duì)接？另外就是像零售通這種面向社區(qū)便利店的，這可能是以后的新業(yè)態(tài)，我們需要反向的供應(yīng)鏈去追溯，那么阿里是通過(guò)什么方式下沉到零售通，比如說(shuō)用支付寶、淘寶，還是專門給他們開發(fā)APP，或者讓他們做終端，讓這些商超類型的產(chǎn)商去直接給他們做服務(wù)，還是完全自己有團(tuán)隊(duì)做？
答：首先來(lái)說(shuō)第三方的定位。根據(jù)不同行業(yè)可能有不同定位，大的來(lái)說(shuō)是做的重度垂直?；诎⒗铩Ⅱv訊這樣的平臺(tái)來(lái)講的話，你投了這個(gè)企業(yè)，你就可以從這個(gè)企業(yè)的平臺(tái)拿到這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)客戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)阿里之前是沒(méi)有的，它是一種數(shù)據(jù)的來(lái)源；第二別人的系統(tǒng)的確優(yōu)于阿里、騰訊和京東，他們獨(dú)立開發(fā)實(shí)際上是趕不上的，但從更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，比如汽車領(lǐng)域，4S店，是個(gè)典型的重度垂直的領(lǐng)域，比如某個(gè)系統(tǒng)提供商提供了一些東西，阿里可能會(huì)自己親自下場(chǎng)改造這個(gè)體系，不排除這種可能性。但完全自己去研發(fā)這個(gè)系統(tǒng)，基本不是阿里和騰訊的方向，包括阿里云，基本上是基于大的平臺(tái)來(lái)做。除了一些政務(wù)系統(tǒng)有專攻的以外，對(duì)于商業(yè)的垂直行業(yè)，還是沒(méi)有眾多的去切入每個(gè)行業(yè)來(lái)做一個(gè)系統(tǒng)。所以第三方服務(wù)商的定位，第一是合作，第二是投資，投資是給你錢拿你數(shù)據(jù)，但你還是自己成長(zhǎng)。最后一步才是我下定決心，我要改造這個(gè)行業(yè)，那就開始自己來(lái)做。
到零售通這個(gè)行業(yè)，零售通的話支付寶的搭入只是搭個(gè)順風(fēng)車，對(duì)于小的門店來(lái)說(shuō)基本上支付寶和微信兩個(gè)都會(huì)用，這個(gè)倒不是零售通最大的抓手。零售通是阿里親自下場(chǎng)做了這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)是重度垂直的。他用的是自己的APP，自己的后臺(tái)系統(tǒng)，都是自己的研發(fā)，自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有再用第三方服務(wù)商來(lái)做。他這是看中了社區(qū)便利店是巨大的社區(qū)流量入口，在非常重要的情況下就不需要其他人來(lái)幫忙做，就是自己做。京東新通路也是這樣的，全部的前后臺(tái)都是自己做。
在這之前因?yàn)楸憷赀@個(gè)行業(yè)的集中度太低，門店經(jīng)營(yíng)太原始，連個(gè)像樣的服務(wù)商都沒(méi)有。和之前的酒店不同，酒店是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系和從業(yè)人員，素質(zhì)相對(duì)比較高的群體，所以有個(gè)服務(wù)商做它的系統(tǒng)，但零售這個(gè)行業(yè)阿里買都沒(méi)法買，就只能自己研發(fā)的體系。
投資者提問(wèn)：①零售通計(jì)劃是2017年發(fā)展50萬(wàn)家，2018年計(jì)劃是發(fā)展100萬(wàn)家線下商戶，現(xiàn)在這個(gè)目標(biāo)發(fā)展怎么樣呢？
答：這個(gè)數(shù)據(jù)還是比較敏感，17年剛過(guò)去，數(shù)據(jù)還沒(méi)公布，相信零售通之后會(huì)公布的；2018年還在計(jì)劃中，但2018年在2017年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)一倍我個(gè)人覺(jué)得還是比較困難。因?yàn)榱闶弁ㄟ@個(gè)行業(yè)太分散，而且在B端運(yùn)營(yíng)都是典型的B2B，阿里、京東和騰訊都沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這一端玩家比較多，目前來(lái)說(shuō)無(wú)法通過(guò)收購(gòu)某個(gè)企業(yè)來(lái)形成流量的聚集，B2B這邊門店集中度非常低，只能一家家自己埋頭苦干。
但零售通方面有的體系，比如中商互聯(lián)網(wǎng)很多用的直營(yíng)部隊(duì)，或者直營(yíng)部隊(duì)+渠道商還做，但明年數(shù)據(jù)要double的話，不知道是100萬(wàn)個(gè)注冊(cè)門店、成交門店，還是什么門店，今年干的很不錯(cuò)的門店這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該能完成，而且他也開了很多小的，譬如杭州市區(qū)這樣的門店有幾萬(wàn)家，他覆蓋百分之五六十是非?？赡艿摹，F(xiàn)在這樣的門店已經(jīng)非常接受新通路、零售通這樣的模式了，現(xiàn)在甚至出現(xiàn)一個(gè)比價(jià)的軟件，比如你下載這個(gè)軟件，軟件里有幾個(gè)甚至十個(gè)線上訂貨平臺(tái)，直接輸入產(chǎn)品上平臺(tái)訂貨就行，看哪個(gè)便宜你就用哪個(gè)。連這個(gè)比較軟件都出來(lái)了，你就可以知道這個(gè)行業(yè)已經(jīng)很被接受了。
投資者提問(wèn)：②零售通已經(jīng)鋪下去的門店的活躍程度怎么樣呢？
答：活躍度蠻高的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)從14年開始，3、4年時(shí)間全國(guó)的跑馬圈地，門店對(duì)他的認(rèn)可度已經(jīng)很高了，對(duì)他們來(lái)說(shuō)激活它很容易。比如我這個(gè)月在濟(jì)南互動(dòng)率不高，那我做個(gè)價(jià)格打幾折的活動(dòng)，馬上活躍度就可以翻幾倍，這是個(gè)傳統(tǒng)快消的促銷方法。所以它的活躍度完全可以通過(guò)調(diào)整供應(yīng)鏈，調(diào)整供應(yīng)價(jià)做出來(lái)，所以這個(gè)活躍度不是太大的問(wèn)題，這個(gè)要看最后的盈利，看誰(shuí)最先實(shí)現(xiàn)盈利。
投資者提問(wèn)：③零售通是用阿里自己的后臺(tái)和IT系統(tǒng)，但之前也看過(guò)阿里選擇商米作為它的伙伴？
答：阿里整個(gè)的前后臺(tái)是自己的體系，但都會(huì)有第三方軟件導(dǎo)進(jìn)去，比如淘寶、天貓也有很多第三方軟件，包括B2B里的1688，alibaba.com，都有第三方。比如購(gòu)買個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算功能、賬本功能、比價(jià)軟件等都可以放進(jìn)它的系統(tǒng)里去購(gòu)買。所以阿里這也是他一種盈利模式，比如說(shuō)我這里有50萬(wàn)個(gè)客戶，我把你的軟件推出去，這個(gè)軟件每年的收費(fèi)5000，你賣了多少套阿里自己也會(huì)用，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的邏輯。他既有利于用戶，同時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈、用戶的改造有個(gè)大的幫助時(shí)也可以賺錢。
投資者提問(wèn)：④對(duì)一些比較大的線下零售門店，他們這種新零售IT信息系統(tǒng)的滲透率有多高？譬如線上支付這個(gè)領(lǐng)域它的滲透率已經(jīng)比較高了。
答：對(duì)百聯(lián)級(jí)以上的大型超市，支付體系基本上都已經(jīng)全部覆蓋了。支付體系以外，除非入股、參股這些大型商業(yè)體系，不然它的用戶數(shù)據(jù)絕對(duì)不會(huì)開放給第三方的。你可以想象所有內(nèi)部人的管理都是封閉體系，都是在自己的平臺(tái)上。這個(gè)滲透率多高就看這樣的大型體系有多少BAT這樣的巨頭投資就能看出來(lái)了，這個(gè)我自己暫時(shí)還沒(méi)具體算
投資者提問(wèn)：⑤像華聯(lián)超市這種規(guī)模的線下門店，它的IT信息系統(tǒng)滲透多高？
答：幾百平的超有些是直營(yíng)，有些是加盟。加盟的話它的系統(tǒng)是店老板自己的。直營(yíng)的話系統(tǒng)是轉(zhuǎn)到華聯(lián)的系統(tǒng)上，加盟的數(shù)據(jù)也是在整個(gè)華聯(lián)的服務(wù)器上。線下加盟的店主想的也沒(méi)那么多，經(jīng)常就是用華聯(lián)自身的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)傳到哪里它也不管。他基本就是賺到多少錢，一個(gè)月經(jīng)營(yíng)好就行。其他后臺(tái)的經(jīng)營(yíng)軟件基本都是在北京華聯(lián)這樣的超市里買的。
投資者提問(wèn)：⑥把傳統(tǒng)零售的門店，比如說(shuō)夫妻店，改造成新零售的門店，需要哪些軟硬件的改造呢？這些軟硬件的成本是多少？整個(gè)改造需求對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)模大概是多少？
答：第一，軟件的改造是不需要花費(fèi)的，你下個(gè)APP注冊(cè)一下，注冊(cè)流程也很簡(jiǎn)單，不收會(huì)員費(fèi)，頂多需要上傳營(yíng)業(yè)制造，身份證號(hào)碼，銀行卡號(hào)便于結(jié)算；
其次，硬件方面主要是POS機(jī)，這個(gè)POS機(jī)就是云POS機(jī)了，這個(gè)POS除了你的進(jìn)銷存管理，還會(huì)導(dǎo)入CIM管理，還會(huì)導(dǎo)入一些商品的促銷活動(dòng)管理，同時(shí)還會(huì)兼具廣告的效應(yīng)。這是一種云POS，有的是單獨(dú)的超市掛一個(gè)電子屏，就像個(gè)平板電視一樣，滾動(dòng)播放促銷廣告，這是店主的一種盈利模式，然后后臺(tái)提供商比如是零售通等。他通過(guò)這個(gè)導(dǎo)入產(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)收入，店主也產(chǎn)生一點(diǎn)收入，這樣的投入幾乎也是免費(fèi)的，可能只是需要交押金，設(shè)備是免費(fèi)給你用，設(shè)備用的過(guò)程中你可能還會(huì)轉(zhuǎn)成利潤(rùn)。
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