網(wǎng)上有很多關于pos機當天當時顯示退貨,京東大件物流服務樹新標桿 用戶最快可享2小時閃電退貨退款的知識，也有很多人為大家解答關于pos機當天當時顯示退貨的問題，今天pos機之家(m.mxllmx.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
本文目錄一覽：
pos機當天當時顯示退貨
近日，北京的王女士在京東下單買了臺冰箱，但是因為尺寸和廚房空間不匹配，以“7天無理由退換貨”為由提交了退貨申請，讓王女士驚訝的是，剛過半個小時，京東快遞員就上門取走了冰箱。而不到2個小時的時間，她已經(jīng)收到了退款。這個速度在以前是不可想象的。
王女士所享受的即是近期京東在北京、成都、上海、廣州、武漢、西安、沈陽七個城市試點運營的 “大件閃取閃退”服務。一直以來，售后服務是影響用戶網(wǎng)上購物，尤其是網(wǎng)購大件商品最為看重的一個環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)購大件商品，退換貨售后投訴率居高不下。針對這一痛點，京東率先于行業(yè)推出“大件閃取閃退”服務，讓消費者享受到大件商品當天申請、當天取件、當天退款的高效售后服務體驗，保證消費者在京東網(wǎng)購以大家電為主的大件商品時能夠真正實現(xiàn)“放心、安心、省心”。
據(jù)統(tǒng)計，行業(yè)內(nèi)大件商品的退貨退款需要經(jīng)過用戶申請、售后審核、上門鑒定、調(diào)度派車、上門取件、入庫檢測、財務申請、辦理退款等多層流程，時間跨度長達3-7天。而此次京東“大件閃取閃退”則利用技術(shù)手段通過縮短中間流程，可以實現(xiàn)從用戶申請到完成退貨退款最快只需2小時的高效體驗。
技術(shù)驅(qū)動實現(xiàn)最快2小時“閃取閃退”
從3-7天到最快2小時，京東大件物流如此高效率的退貨退款服務是如何做到的呢？京東大件物流“閃取閃退”業(yè)務相關負責人介紹，這首先得益于京東的技術(shù)創(chuàng)新，使得“實時取件、閃電退款”成為可能。
據(jù)他介紹，用戶提交退貨申請后，京東自主研發(fā)的GIS定位技術(shù)立即獲取到用戶的取件地址，并在該地址5公里范圍內(nèi)搜索定位京東配送員，計算取件路徑，將取件訂單派送給離取件地址最近的配送員，配送員接收到取件任務后可立即聯(lián)系用戶上門取件，完成“實時取件”，無需經(jīng)歷調(diào)度派車第二天再取件的過程，極大縮短了取件時間。
配送員上門后，用POS機操作取件完成提交系統(tǒng)自動審核即可向財務發(fā)起申請完成退款，省去了商品返回京東庫房檢驗這一環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“閃電退款”。如果遇到以用戶地址為中心5公里范圍內(nèi)沒有京東配送員的情況，GIS系統(tǒng)會每10分鐘進行搜索和查找，直至找到最優(yōu)上門取件的配送員。同時，京東還會同步啟用傳統(tǒng)的電話預約上門取件的方式，保證消費者在提報退貨申請的當天能收到京東客服的反饋。
技術(shù)讓“大件閃取閃退”得以實現(xiàn)，而去年底，京東大件物流完成全國區(qū)縣覆蓋這一硬件優(yōu)勢，讓“大件閃取閃退”在全國的推廣成為可能。京東大件物流“閃取閃退”業(yè)務相關負責人稱，今年4月底，該業(yè)務將在全國上線，屆時遠在西藏、海南的用戶也有望享受到這一極致服務。另外，在實施初期，可享受“閃取閃退”服務的大件商品金額限定在1萬元以下，今年下半年將適時放寬此金額限制。
大件配送安裝售后360度貼心服務無死角
京東自2010年開始搭建大件物流網(wǎng)絡，旨在為消費者提供最優(yōu)的大件商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務。因此，京東大件物流不斷擴建物流網(wǎng)絡，全力縮小偏遠地區(qū)與發(fā)達地區(qū)消費者所享受的服務差別；同時，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務產(chǎn)品，讓消費者在京東網(wǎng)購大件商品時真正享受到“放心、安心、省心”。在配送環(huán)節(jié)，京東大件物流推出了優(yōu)于行業(yè)標準的免費送貨上門、開箱驗機、貨到滿意再付款、配送當日達/次日達服務，另外針對用戶的個性化需求，推出2小時京準達、上午下午隨意選的半日達、40天長約達等精準預約服務，滿足消費者對大件商品準時送達的需求，減少等待時間。
大件商品主要是以大家電為主，而俗話說的好，大家電 “三分質(zhì)量、七分安裝”，安裝服務是否到位直接影響了大家電商品的使用效果和使用壽命，為此京東大件物流制定了嚴格的滿意度評價考核標準，要求安裝人員必須具備京東安裝資格證、高空作業(yè)證等資格認證。針對亂收費、安裝不及時等行業(yè)問題，率先于行業(yè)制定了空調(diào)、電視機等大家電商品的收費標準，并推出多收費雙倍賠、延時賠付等服務承諾。另外，還創(chuàng)新性地推出了“0元安裝”、“以舊換新”、“2小時極速京裝”等個性化服務產(chǎn)品。
在售后服務環(huán)節(jié)，除了執(zhí)行國家規(guī)定的“7天無理由退換貨”以外，京東自營大家電商品從2013年10月開始執(zhí)行“30-30-180”的超標準服務，即30天價格保護，30天產(chǎn)品質(zhì)量問題可退貨，180天質(zhì)量問題可換貨。此次“大件閃取閃退”服務的推出，讓這個超高標準的服務執(zhí)行起來更加高效，用戶體驗再次升級。
業(yè)內(nèi)人士指出，京東致力于為用戶提供的是全供應鏈的優(yōu)質(zhì)服務體驗，因此不斷進行行業(yè)創(chuàng)新，引領產(chǎn)業(yè)變革?！按蠹W取閃退”充分發(fā)揮了其一直強調(diào)的科技供應鏈優(yōu)勢，以技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新，將京東大件逆向物流的時效大大提高。此服務項目，不僅僅優(yōu)化了用戶體驗，而且為整個電商物流行業(yè)樹立了一個新的標桿，如被廣泛借鑒，必將大大降低整個社會化物流的成本，提升運營效率。
以上就是關于pos機當天當時顯示退貨,京東大件物流服務樹新標桿 用戶最快可享2小時閃電退貨退款的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關于pos機當天當時顯示退貨的知識，希望能夠幫助到大家！
