網(wǎng)上有很多關(guān)于同心電簽pos機(jī)代理,棗莊59個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳達(dá)到模板化管理標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于同心電簽pos機(jī)代理的問題，今天pos機(jī)之家(m.mxllmx.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
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同心電簽pos機(jī)代理
魯網(wǎng)棗莊11月25日訊（通訊員 鞠同心 韓帥）11月中旬，經(jīng)山東省電力公司一行6人嚴(yán)格驗(yàn)收評(píng)價(jià)，國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司1個(gè)A級(jí)營(yíng)業(yè)廳、2個(gè)B級(jí)營(yíng)業(yè)廳和5個(gè)C級(jí)營(yíng)業(yè)廳較高分?jǐn)?shù)通過抽驗(yàn)。自此，除2個(gè)改建營(yíng)業(yè)廳不參加評(píng)價(jià)外，棗莊其它59個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳全部達(dá)到了模板化管理的標(biāo)準(zhǔn)要求。
供電營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的重要窗口，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到供電企業(yè)的對(duì)外形象。營(yíng)業(yè)廳模板化建設(shè)是山東省電力公司構(gòu)建“大服務(wù)”機(jī)制中采取的得力舉措，也是堅(jiān)持客戶導(dǎo)向、全面提升供電服務(wù)水平推出的創(chuàng)新做法，即在全省分級(jí)推出A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)三類營(yíng)業(yè)廳模板，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建到底，讓不同區(qū)域的客戶統(tǒng)一享受到高標(biāo)準(zhǔn)的供電服務(wù)。棗莊供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)山東省電力供電營(yíng)業(yè)廳模板化建設(shè)的安排部署，始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、人性化建設(shè)、制度化提升，多次組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩，做到既統(tǒng)一推進(jìn)，又特色獨(dú)具。
標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施定置定位管理。根據(jù)A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)三類營(yíng)業(yè)廳模板化管理要求，編制設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)廳模板化分級(jí)分類典型圖示，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的功能區(qū)域分級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一劃分，統(tǒng)一物品配置標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)設(shè)備電腦、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、POS機(jī)等進(jìn)行定置定位擺放，確保營(yíng)業(yè)窗口所有物品整齊劃一。同時(shí)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作了分層和旋轉(zhuǎn)式資料架，放置用電申請(qǐng)樣表及各類告知書等便民資料，方便客戶根據(jù)需求隨手查看，有效解決了32種宣傳資料擺放問題。
人性化營(yíng)造和諧氛圍。統(tǒng)一配置手機(jī)集中管理柜，設(shè)置手機(jī)管理使用區(qū)，方便營(yíng)業(yè)人員在崗期間規(guī)范使用手機(jī)。設(shè)立員工情緒看板，營(yíng)業(yè)廳管理人員及時(shí)了解每名營(yíng)業(yè)人員心情，更加人性化安排布置每天工作任務(wù)。制作了營(yíng)業(yè)窗口人員“十不準(zhǔn)”警示牌，設(shè)置形象鏡，時(shí)刻提醒窗口人員注重儀容儀表、規(guī)范服務(wù)。設(shè)置營(yíng)業(yè)廳流動(dòng)崗，由班長(zhǎng)（所長(zhǎng)）、安全員、技術(shù)員、營(yíng)銷員等擔(dān)任，營(yíng)業(yè)廳人員每工作一小時(shí)，休息十分鐘，休息期間由流動(dòng)崗人員進(jìn)行補(bǔ)位。
制度化推進(jìn)持續(xù)提升。依托營(yíng)業(yè)廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立營(yíng)業(yè)廳三級(jí)監(jiān)控機(jī)制，通過日監(jiān)控、周通報(bào)、月考核方式，對(duì)營(yíng)業(yè)廳日常管理、工作人員行為舉止、儀容儀表等方面實(shí)時(shí)監(jiān)控。建立營(yíng)業(yè)廳模板化管理星級(jí)晉升機(jī)制，從外部服務(wù)環(huán)境、內(nèi)部服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、圖板資料、人員素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)管理質(zhì)量等7個(gè)維度按季度對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分別授予不同星級(jí)，激勵(lì)營(yíng)業(yè)廳模板化管理工作持續(xù)提升。
位于在老城區(qū)的齊村客服分中心營(yíng)業(yè)廳在模板化建設(shè)發(fā)揮“彩虹天使”服務(wù)隊(duì)的特色，針對(duì)客流量多、業(yè)務(wù)集中的特點(diǎn)，著力打造人性化氛圍，以較高的標(biāo)準(zhǔn)在全市率先建成B級(jí)營(yíng)業(yè)廳，不僅成為棗莊供電公司營(yíng)業(yè)廳模板化建設(shè)，而且給了廣大客戶更便捷、更溫馨的服務(wù)，受到客戶廣泛贊譽(yù)。
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