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1、東昌府pos機
東昌府pos機
疫情發(fā)生以來,華夏銀行聊城東昌支行停業(yè)不停工,提前謀劃,嚴格落實,創(chuàng)新推出的一系列應(yīng)急金融服務(wù)獲得客戶的廣泛贊譽,快速高效的金融服務(wù)流程助力打贏疫情防控戰(zhàn)。
1月30日上午,一陣急促的電話鈴聲傳到華夏銀行聊城東昌支行,電話那頭的是山東耀康公司,因該公司向聊城市區(qū)及縣域機關(guān)單位銷售防疫消毒粉、消毒液等產(chǎn)品需要使用東昌支行POS機具進行公務(wù)卡收單業(yè)務(wù),所以要求東昌支行對POS收單距離進行擴大,疫情就是命令 防控就是責任,問清來電緣由,華夏銀行聊城分行個人部王林經(jīng)理、岳淼同志充分發(fā)揚頂格工作精神,在做好防疫措施的基礎(chǔ)上迅速到崗處理業(yè)務(wù),以最快的時效處理客戶需求。
“莘縣第二人民醫(yī)院(診斷確診2名病例)因急需購置一批口罩、醫(yī)用酒精、消毒液和防護服等防疫急需物資,需要通過東昌支行向醫(yī)療器械商支付貨款?!?月1日上午,客戶莘縣第二人民醫(yī)院致電反映需求,值班客戶經(jīng)理郭超第一時間通過視頻電話,指導(dǎo)財務(wù)人員辦理資金支付業(yè)務(wù),保證了這部分防疫醫(yī)療器材的快速到位。同時,為了及時有效的了解支持疫情防控的醫(yī)院客戶的金融服務(wù)需求,東昌支行通過電話、微信等方式,主動對接聊城市第二人民院、聊城市第四人民醫(yī)院、莘縣人民醫(yī)院和莘縣第二人民醫(yī)院,了解需求,建立常態(tài)服務(wù)溝通機制,更好地服務(wù)防控一線客戶
2月3日16時,華夏銀行聊城東昌支行接到客戶聊城市人民醫(yī)院電話,提出需向該院前期支援武漢的七名醫(yī)生發(fā)放慰問金,此時距離17點15分大額支付系統(tǒng)停止還有一個多小時。為確保資金按時支付到賬,華夏銀行東昌支行安排相關(guān)會計人員迅速到崗,并到市醫(yī)院把客戶接到支行來辦理業(yè)務(wù),最終于16點50分全部支付到位。 “50分鐘完成支援武漢醫(yī)務(wù)工作者的慰問金發(fā)放;從柜員到運營行長值守一線,從值班人員到支行行長有效溝通,確保在這個特殊時期內(nèi)客戶各項金融問題高效妥善解決?!?疫情期間,華夏銀行聊城東昌支行落實分行“增強大局意識,強化責任擔當,急事急辦,特事特辦的要求”,停業(yè)不停工,服務(wù)不“打烊”,以積極的精神風貌的良好的工作態(tài)度保持服務(wù)品質(zhì)不打折和工作效率再提高,維護廣大客戶和消費者權(quán)益,獲得社會各界廣泛好評。
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